Gli ordini effettuati prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno lavorativo.
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È possibile restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal ricevimento della merce, informandoci via e-mail all'indirizzo [email protected] e indicando il numero d'ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nella sua confezione originale.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario. Informazioni dettagliate sulle condizioni di reso sono disponibili qui.

Se l'importo dell'ordine supera i 100 €, la spedizione tramite DPD o i distributori automatici di pacchi Omniva è gratuita.

Maggiori informazioni sulla spedizione sono disponibili qui.

Il pagamento si considera andato a buon fine quando viene confermato e i fondi vengono addebitati. In tal caso, l'ordine viene automaticamente confermato e riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo specificato. Da questo momento, l'ordine inizia a essere preparato per la spedizione.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci al più presto via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +370 648 33389, fornendo il numero d'ordine e allegando delle foto del difetto. Il nostro team valuterà la situazione e ti proporrà la soluzione più adatta: sostituzione del prodotto o rimborso.

È possibile effettuare un ordine nel negozio online selezionando i prodotti, le fragranze e le quantità desiderate, aggiungendoli al carrello e completando la procedura d'acquisto fino al pagamento. Durante il processo d'ordine, sarà necessario fornire i dati per la spedizione e selezionare un metodo di pagamento. Dopo il pagamento andato a buon fine, l'ordine verrà confermato e riceverete un'e-mail con le informazioni relative al suo stato di avanzamento.

Se sei un nuovo utente, puoi creare un account cliccando su questo link: https://www.aromatic89.it/customer/register. Durante la registrazione, dovrai fornire alcune informazioni di contatto e creare una password. Creando un account, potrai effettuare ordini più facilmente, visualizzare la cronologia degli ordini e ripetere gli acquisti più velocemente.

Per diventare cliente aziendale di Aromatic •89•, si prega di compilare il modulo di registrazione. Una volta ricevuta la richiesta, un nostro responsabile vi contatterà e vi fornirà tutte le informazioni necessarie sui termini di collaborazione.

Ogni fragranza Aromatic •89• è accompagnata da una descrizione chiara e dettagliata che ne evidenzia le note principali e l'atmosfera generale. Puoi trovare queste descrizioni sulla pagina di ciascun prodotto.

Se state scegliendo una fragranza per la prima volta o non siete sicuri, vi consigliamo di considerare il tipo di ambiente, le sue dimensioni e l'intensità desiderata del profumo. Offriamo anche la possibilità di acquistare campioni di fragranza, che vi permetteranno di conoscere tutte le fragranze di persona prima di prendere una decisione definitiva. Potete acquistare i campioni qui.

Se la tua spedizione è stata danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci al più presto via e-mail all'indirizzo [email protected], indicando il numero d'ordine e allegando delle foto della spedizione danneggiata. Questo ci aiuterà a valutare la situazione e a trovare la soluzione più appropriata insieme al corriere.

In Italia, i clienti privati ricevono la consegna a domicilio gratuita tramite DPD per ordini superiori a 100 €.

Per maggiori informazioni sulla consegna dei pacchi, clicca qui.

Puoi utilizzare un codice sconto o un buono regalo al momento dell'ordine seguendo questi passaggi:

1. Seleziona gli articoli desiderati e aggiungili al carrello.

2. Seleziona il metodo di consegna che preferisci.

3. Seleziona un metodo di pagamento.

4. Nella pagina di pagamento, nella barra laterale "Il tuo ordine", trova il campo "Inserisci codice sconto", inserisci il codice in tuo possesso e premi il pulsante "Applica". Lo sconto verrà applicato automaticamente.

5. Clicca sul pulsante "Effettua ordine" e completa l'acquisto.

Questa istruzione si applica sia ai codici sconto che ai buoni regalo.

Puoi acquistare i nostri prodotti visitando i negozi fisici Aromatic •89•. Puoi trovare l'indirizzo esatto dei negozi qui.

Se stai cercando il negozio più vicino o desideri maggiori informazioni, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +370 648 33389.

L'importo minimo dell'ordine per i clienti business dipende dal Paese in cui opera la loro azienda. Il vostro responsabile commerciale potrà fornirvi maggiori informazioni sulle condizioni applicabili al vostro mercato.

Se hai dimenticato la password di accesso al tuo account, puoi aggiornarla qui: https://www.aromatic89.it/customer/forgot-password. Inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato durante la registrazione: riceverai un'email con un link per aggiornare la password. Se non trovi l'email, ti consigliamo di controllare la cartella Spam.

È possibile restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione.

La durata della profumazione per ambienti dipende dal volume del prodotto scelto e dalle condizioni di utilizzo. In media, 50 ml di profumazione per ambienti durano fino a 90 giorni, mentre 250 ml fino a 120 giorni.

È importante notare che l'intensità e la durata della fragranza possono variare a seconda delle dimensioni della stanza, della temperatura, della circolazione dell'aria e del numero di bastoncini utilizzati.

No, non è necessario creare un account per effettuare un ordine: puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, un account è utile perché ti permette di visualizzare comodamente la cronologia degli ordini, effettuare acquisti ripetuti più velocemente, salvare i dettagli di spedizione e monitorare più facilmente lo stato del tuo ordine.

Il rimborso per la merce restituita viene accreditato sul conto del pagatore entro 14 giorni di calendario dalla conferma del reso.

Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected], indicando il numero d'ordine. Il nostro team valuterà la situazione e si assicurerà che l'errore venga corretto.

Gli ordini effettuati prima delle 15:00 vengono generalmente elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Maggiori informazioni sulla spedizione sono disponibili qui.

Se l'ordine di un cliente business viene pagato entro le 12:00, viene generalmente spedito il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione.

Puoi scegliere di ritirare la merce ordinata presso un punto di ritiro a tua scelta oppure optare per la consegna a domicilio.

No, non offriamo il pagamento alla consegna. Gli ordini possono essere pagati solo al momento dell'acquisto nel negozio online. Nei negozi fisici Aromatic •89• sono disponibili diversi metodi di pagamento.

L'intensità di un odore in una stanza dipende da diversi fattori chiave. I principali elementi che la influenzano sono le dimensioni della stanza, la circolazione dell'aria e la temperatura: in un ambiente più caldo e meno ventilato, l'odore si diffonde con maggiore intensità.

Anche il numero di bastoncini utilizzati è importante: più ce ne sono, più intenso sarà il profumo. La fragranza può essere influenzata anche dalla posizione del prodotto: si consiglia di evitare la luce solare diretta, fonti di calore o correnti d'aria, che possono accelerare l'evaporazione del profumo.

Non è possibile restituire i prodotti aperti, usati o che hanno perso il loro aspetto originale, così come i prodotti per l'igiene e la profumeria la cui confezione originale sia danneggiata.

Informazioni dettagliate sugli articoli non restituibili sono disponibili qui.

Il numero di bastoncini consigliato dipende dalle dimensioni della stanza e dall'intensità di profumo desiderata. Negli spazi più piccoli, pochi bastoncini sono sufficienti per creare un profumo delicato e non troppo intenso, mentre negli spazi più ampi ne servono di più per diffondere la fragranza in modo uniforme.

Per ambienti fino a circa 15-20 m², si consiglia di utilizzare 3-4 bastoncini, per ambienti da 20 a 40 m² - 5-7 bastoncini e per spazi superiori a 40 m² - 8 o più bastoncini. È possibile regolare l'intensità del profumo aumentando o diminuendo gradualmente il numero di bastoncini, nonché capovolgendoli periodicamente.

Gli articoli vengono generalmente consegnati entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Maggiori informazioni sulla spedizione sono disponibili qui.

Sì, inviamo regolarmente kit di campioni e campioni di prodotto ai nostri clienti aziendali, che possono essere utilizzati per dimostrazioni sul punto vendita o distribuiti ai clienti finali. Questo aiuta a far conoscere ai consumatori i prodotti Aromatic •89• e a comunicare chiaramente che sono disponibili in quel punto vendita.

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che riceverai via email dopo la spedizione.

A seconda del metodo di spedizione scelto, è possibile tracciare la spedizione:

– se scegliete un distributore automatico di pacchi Omniva – qui;

– se scegliete un punto di ritiro pacchi DPD o un corriere DPD – qui;

– se scegliete DHL – qui.

Se notate di non aver ricevuto l'intero ordine, vi consigliamo innanzitutto di verificare se all'ordine sono stati assegnati più numeri di spedizione. Se è presente un solo numero di spedizione, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected], indicando il numero d'ordine, gli articoli ricevuti e quelli mancanti. Il nostro team valuterà la situazione e vi aiuterà a risolverla.

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, puoi modificare i tuoi dati personali nelle impostazioni del profilo. Qui puoi cambiare i tuoi recapiti, l'indirizzo email o altre informazioni relative all'account. Una volta salvate le modifiche, i dati aggiornati verranno utilizzati per gli ordini futuri.

Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico dell'acquirente. Un'eccezione si applica nei casi in cui venga restituito un articolo difettoso o consegnato per errore.

Se il tuo ordine risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, ti consigliamo innanzitutto di verificare se il pacco è stato lasciato ai tuoi vicini o nelle immediate vicinanze.

Se non riuscite a trovare la vostra spedizione, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected], indicando il numero d'ordine. Vi aiuteremo a chiarire la situazione insieme al corriere.

Ai clienti aziendali vengono offerti prezzi all'ingrosso speciali, che garantiscono condizioni più vantaggiose rispetto ai clienti al dettaglio. La politica dei prezzi è differenziata: vengono applicate tre categorie di sconti, che dipendono dalla quantità ordinata e consentono di ottenere maggiori vantaggi all'aumentare del volume degli ordini.

I nostri prodotti vengono consegnati in tutti i paesi europei e oltre, ad eccezione di Russia, Bielorussia e Corea del Nord.

Se il tuo paese non è presente nell'elenco delle opzioni al momento dell'ordine, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] – forniremo ulteriori informazioni sulla possibile consegna.

Sì, è possibile annullare l'ordine dopo il pagamento. Per farlo, consigliamo di contattarci al più presto via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +37064833389, fornendo il numero d'ordine. In questo modo potremo valutare la situazione e aiutarvi ad annullare l'ordine.

Una volta effettuato l'accesso al tuo account, potrai visualizzare la cronologia e lo stato di tutti i tuoi ordini nella sezione "Ordini". Qui troverai informazioni sullo stato di avanzamento dei tuoi ordini e sui tuoi acquisti precedenti.

Le informazioni sull'uso e la cura del prodotto sono disponibili sulla confezione di ciascun prodotto e sul nostro sito web, accanto alla descrizione specifica del prodotto. Le istruzioni forniscono chiare raccomandazioni per garantire un uso corretto, la conservazione delle proprietà della fragranza e una maggiore durata del prodotto.

Puoi trovare informazioni dettagliate sulla nostra politica di reso e sostituzione qui: Condizioni di restituzione dei prodotti.

Se al momento dell'ordine hai fornito un indirizzo di consegna errato e la spedizione non è ancora stata affidata al corriere, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +370 648 33389: ti aiuteremo a correggere l'indirizzo.

Se la spedizione è già stata consegnata al corriere, l'indirizzo di consegna deve essere verificato direttamente con il corriere stesso, utilizzando i recapiti da loro forniti.

Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter o ad altre comunicazioni in qualsiasi momento. Puoi farlo cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo a ogni newsletter oppure accedendo alla sezione di modifica del tuo profilo. Nel tuo profilo, deseleziona la casella "Iscriviti alla newsletter?" e salva le modifiche. Dopo l'aggiornamento, non riceverai più newsletter.

Sì, i flaconi di profumatore per ambienti Aromatic •89• sono resistenti e progettati per un uso prolungato, quindi possono essere ricaricati con le vostre ricariche di profumo preferite. Questo vi permette di continuare a utilizzare lo stesso flacone e godervi la fragranza che preferite. Potete acquistare le ricariche di profumatore per ambienti qui.

Se il pagamento non è andato a buon fine, ma i fondi sono stati comunque detratti, ti consigliamo di attendere: nella maggior parte dei casi, l'importo viene rimborsato automaticamente entro pochi giorni lavorativi.

Se il rimborso non va a buon fine o se hai domande, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected] fornendoci i dettagli dell'ordine e le informazioni di pagamento. Il nostro team ti aiuterà a risolvere la situazione.

Paga facilmente e in tutta sicurezza online con carta: Visa, Debit Mastercard, Google Pay o Apple Pay.

Puoi anche pagare con un buono regalo: inserisci semplicemente il codice del buono al momento del pagamento.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito e desideri aggiungere prodotti, ti invitiamo a contattarci via e mail: [email protected] oppure telefonicamente: +37064833389 indicando il numero del tuo ordine.

Il nostro team valuterà la situazione e, se possibile, ti aiuterà ad aggiornare l ordine prima della spedizione.

Se al momento dell'ordine hai fornito un numero di telefono errato e la spedizione non è ancora stata affidata al corriere, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +370 648 33389 per consentirci di chiarire i dati.

Se la spedizione è già stata consegnata al corriere, il numero di telefono deve essere verificato direttamente con il servizio di corriere, utilizzando i contatti da loro forniti.

Al momento non è possibile eliminare il proprio account autonomamente. Se desideri eliminarlo, contattaci via email all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +37064833389. Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema e si assicurerà che il tuo account venga eliminato.

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, di solito è possibile modificare il metodo di spedizione. In tal caso, vi preghiamo di contattarci al più presto via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +370 648 33389.

Se la spedizione è già stata consegnata al corriere, non è possibile modificare il metodo di consegna.

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento, che riceverai via e-mail dopo che il tuo ordine sarà stato spedito.

Se hai scelto la consegna tramite Omniva Post Office, puoi tracciare la spedizione qui.
Se hai scelto DPD Punto di Ritiro o Corriere DPD, puoi tracciare la spedizione qui.
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